Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schadebehandelaar
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren schadebehandelaar die verantwoordelijk is voor het efficiënt en nauwkeurig afhandelen van verzekeringsclaims. In deze rol fungeert u als het eerste aanspreekpunt voor klanten die schade hebben geleden en begeleidt u hen door het proces van claimindiening tot afwikkeling. U analyseert de ingediende documenten, beoordeelt de geldigheid van claims en werkt samen met andere afdelingen om een snelle en correcte afhandeling te waarborgen. Daarnaast onderhoudt u contact met verzekerden, experts en andere betrokken partijen om alle benodigde informatie te verzamelen en te verifiëren. Uw doel is om zowel klanttevredenheid te maximaliseren als fraude te voorkomen, waarbij u altijd handelt binnen de geldende wet- en regelgeving. Een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling zijn essentieel in deze functie. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van dossiers en het rapporteren van uw bevindingen aan het management. Deze positie biedt een dynamische werkomgeving waarin u een belangrijke bijdrage levert aan het succes van onze organisatie en het vertrouwen van onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims.
- Communiceren met klanten over de status van hun claims.
- Samenwerken met experts en andere afdelingen voor claimverificatie.
- Controleren op mogelijke fraude en onregelmatigheden.
- Bijhouden en documenteren van claimdossiers.
- Rapporteren aan het management over claimactiviteiten.
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving.
- Ondersteunen bij het verbeteren van claimprocessen.
- Beantwoorden van vragen van klanten en interne stakeholders.
- Analyseren van trends in claims om risico's te identificeren.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in verzekeringen of administratie.
- Ervaring met schadeafhandeling in de verzekeringsbranche.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Nauwkeurig en detailgericht kunnen werken.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving.
- Vaardigheid in het gebruik van computersystemen en claimsoftware.
- Probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid.
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.
- Teamspeler met een proactieve houding.
- Bereidheid om continu te leren en zich te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het afhandelen van verzekeringsclaims?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u fraude heeft ontdekt?
- Hoe zorgt u voor een correcte documentatie van claims?
- Welke softwareprogramma's heeft u gebruikt voor schadeafhandeling?
- Hoe blijft u op de hoogte van veranderingen in wet- en regelgeving?
- Wat doet u om stress te beheersen tijdens drukke periodes?
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een verbeteringsvoorstel dat u heeft gedaan?
- Waarom wilt u als schadebehandelaar bij ons werken?
